Responsable de contrat régionaux (H/F)

Fondé en 2002, Facilitess est une filiale du groupe Armonia. Prestataire de services dédié aux entreprises, TPE, PME, contrats multi sites.

Sous la responsabilité du Responsable d’activités multiservices, vous aurez pour mission principale la gestion d’un contrat multiservices dans la région Auvergne Rhône-Alpes et Bourgogne-Franche-Comté.

Le poste est basé sur Lyon 3ème, des déplacements réguliers sur Dijon, Chambéry et Clermont-Ferrand sont à prévoir (véhicule de service fourni).

Les missions seront les suivantes :

-Organisation opérationnelle de notre prestation multiservice (gestion du courrier, service à l’occupant et petit entretien technique)

-Garant de la bonne réalisation de la prestation (via auto-contrôles, contrôles terrain et contradictoires).

-Gestion des plannings des collaborateurs (congés, absences, etc.)

-Responsable hiérarchique d’une équipe de 15 personnes, ainsi que de 2 chefs d’équipes (organisation des interventions, animation MV, RH, etc.).

-Interlocuteur principal des clients.

-Collecte des données, établissement des reportings d’activité mensuels et présentation aux clients lors des RMA/RTA.

-Définition et mise en œuvre de plans de progrès, et plans d’action le cas échéant.

-Reporte l’activité au Responsable d’Activité Multiservice.

PROFIL

De formation de Bac +2 ou Bac +5, ou équivalence professionnelle en management de contrat

Vous bénéficier d’une expérience en conduite d’activité Multiservices ou FM ou similaire.

Reconnu pour votre relationnel client, vous savez faire preuve de diplomatie et vous avez une capacité à fédérer les équipes.

Connaissances en Lean Management

Rigoureux dans votre travail, vous avez la capacité de gérer vos sujets en toute autonomie mais vous savez privilégier l’intérêt général de votre équipe.

Bonnes aptitudes de communication écrite et orale.

Si vous vous retrouvez dans ce profil, n’hésitez plus et postulez en ligne !
Au plaisir de vous compter parmi nos futurs collaborateurs.