Support Applicatif Gestion Ressources Humaines et Paie [DOGRH] F/H

L’entreprise

Editeur de progiciel leader dans le domaine des Systèmes d’Information Hospitaliers, le MiPih est également le premier hébergeur de données de santé certifié HDS. Le MiPih se compose de quatre agences : Toulouse (siège social), Amiens, Bordeaux et Reims et compte plus de 600 collaborateurs.
En adhérant au Groupement d’Intérêt Public MiPih, 520 établissements de santé (CHU, CH, EPSM…) répartis sur l’ensemble du territoire ont choisi de participer activement à la définition de leur Système d’Information Hospitalier.

Premier producteur de paie hospitalière, le MiPih traite plus de 3 millions de bulletins par an, pour 270 établissements de santé.

Le site de Toulouse se compose de trois bâtiments (T14- Brique, T24 – Cuivre et T4) dont un DataCenter.

Description du poste

Vous êtes passionné des métiers de l’informatique et/ou de la santé, prenez part à notre aventure au sein de l’équipe Support de la Direction de l’Offre GRH/PAIE et participez à l’amélioration permanente de la satisfaction de nos clients.

Vous serez directement en lien avec nos clients afin de les assister sur l’exploitation et l’utilisation de nos applications GRH/PAIE.

Les tâches attendues seront d’analyser les incidents en vue d’établir un diagnostic, de favoriser une remise en service rapide et d’accompagner nos utilisateurs jusqu’à sa complète résolution et d’assister nos utilisateurs à l’utilisation de nos outils RH et PAIE.

Vous serez aidé pour cela d’une équipe d’experts dynamiques, d’une base de connaissance et d’un cadre qui vous permettra de monter rapidement en compétence.

Après une formation à la connaissance du monde hospitalier, à nos solutions et une phase d’accompagnement, vous intégrerez l’équipe support Métier RH/PAIE pour apporter à nos adhérents l’assistance technique et fonctionnelle nécessaire.

Profil recherché

Expérience attendue pour prendre le Poste :

Vous avez une bonne connaissance du milieu hospitalier et plus particulièrement du domaine RH et PAIE.

Savoir être :

Vous avez une bonne maîtrise de la relation éditeur / client.

Vous êtes dynamique, réactif et rigoureux dans la tenue des dossiers. Vous maitrisez les outils à disposition du support.

Vous faites preuve d’une grande capacité d’écoute, d’analyse et de conseil.

Vous avez un très bon relationnel et êtes pédagogue. Ce poste nécessite de donner une bonne image du MiPih.

Compétences techniques :

Des connaissances techniques sur l’interrogation des bases de données (langage SQL) et les manipulations serveurs (Aix/Linux) seraient un plus apprécié.

ref RC-2022-36 -RC-2022-37